вопрос к юристам

[russell_d_jones]

Кто владеет информацией и имел опыт - а куда и как нужно отправить иск о защите прав потребителя?

Я являюсь платным пользователем ЖЖ. ЖЖ для меня не только способ общения, но и реклама книги, к примеру, не считая образовательной искусствоведческой программы.
Сегодня с утра ЖЖ жутко тормозит, в некоторых журналах нельзя посмотреть комменты.
Это не хакеры и не магнитные бури, а явно кривые руки СУПовских умельцев.

Что сделать, чтобы правильно составить бумажку о нарушении моих прав (оплаченная услуга недоступна) и куда её нести?

Comments

[golosptic.livejournal.com]

не за что.
я Вам серьёзно говорю - перспективы у такого дела нулевые, т.к. ответственность ЖЖ не может превышать объема денег, которые Вы заплатили. Ну вернут Вам деньги и закроют аккаунт... наверное это не то, что Вы имели ввиду.

Тут нужно понимать следующий момент - если бы, это, допустим, были услуги оператора связи, предоставление которых лицензируется государством и контролируется Роскомнадзором - можно было бы, не закрывая аккаунт, добиваться обеспечения качества их предоставления.

В случае с нелицензируемой услугой Вы можете, теоретически, рассчитывать и на возмещение материального вреда, причинённого её некачественным оказанием, а так же морального вреда.
Но и то и то Вам пришлось бы доказывать документально - т.е. в отличие от услуг связи, где есть отраслевые нормативы качества, Вам пришлось бы обосновать бумажками, что:

1) "Ж жутко тормозит, в некоторых журналах нельзя посмотреть комменты.
Это не хакеры и не магнитные бури, а явно кривые руки СУПовских умельцев." имеет место по причине кривых рук сотрудников ЖЖ, а не Вашего кривого интернета, кривой настройки Вашего компьютера или Вашей мнительности. Оформить такое документом было бы весьма сложно.

2) пункт 1 принёс вам реальный вред (а не неполученную потенциальную прибыль) или принёс такие моральные страдания, которые Вы смогли бы задокументировать.

Мне кажется, что нет смысла заморачиваться.