вопрос к юристам

[russell_d_jones]

Кто владеет информацией и имел опыт - а куда и как нужно отправить иск о защите прав потребителя?

Я являюсь платным пользователем ЖЖ. ЖЖ для меня не только способ общения, но и реклама книги, к примеру, не считая образовательной искусствоведческой программы.
Сегодня с утра ЖЖ жутко тормозит, в некоторых журналах нельзя посмотреть комменты.
Это не хакеры и не магнитные бури, а явно кривые руки СУПовских умельцев.

Что сделать, чтобы правильно составить бумажку о нарушении моих прав (оплаченная услуга недоступна) и куда её нести?

Comments

[golosptic.livejournal.com]

Если Вы - житель России, то иск в суд по защите прав потребителя подается по выбору истца по месту его жительств, по месту нахождения юридического лица или по месту заключения сделки.
По понятным причинам проще по месту жительства.
Толку всё равно не добьётесь, но хотя бы это дешевле и проще, чем судиться в США.
Т.е. короткий и честный ответ - лучше всего никуда не подавать.

[russell-d-jones.livejournal.com]

спасибо...

[golosptic.livejournal.com]

не за что.
я Вам серьёзно говорю - перспективы у такого дела нулевые, т.к. ответственность ЖЖ не может превышать объема денег, которые Вы заплатили. Ну вернут Вам деньги и закроют аккаунт... наверное это не то, что Вы имели ввиду.

Тут нужно понимать следующий момент - если бы, это, допустим, были услуги оператора связи, предоставление которых лицензируется государством и контролируется Роскомнадзором - можно было бы, не закрывая аккаунт, добиваться обеспечения качества их предоставления.

В случае с нелицензируемой услугой Вы можете, теоретически, рассчитывать и на возмещение материального вреда, причинённого её некачественным оказанием, а так же морального вреда.
Но и то и то Вам пришлось бы доказывать документально - т.е. в отличие от услуг связи, где есть отраслевые нормативы качества, Вам пришлось бы обосновать бумажками, что:

1) "Ж жутко тормозит, в некоторых журналах нельзя посмотреть комменты.
Это не хакеры и не магнитные бури, а явно кривые руки СУПовских умельцев." имеет место по причине кривых рук сотрудников ЖЖ, а не Вашего кривого интернета, кривой настройки Вашего компьютера или Вашей мнительности. Оформить такое документом было бы весьма сложно.

2) пункт 1 принёс вам реальный вред (а не неполученную потенциальную прибыль) или принёс такие моральные страдания, которые Вы смогли бы задокументировать.

Мне кажется, что нет смысла заморачиваться.